溯源歷史淺悟咨詢,寄語三顧繼往開來
提筆之時,先述說三顧之由來:縱觀三國歷史有三顧茅廬之典故,劉備于危難之際請諸葛軍師出山而鑄就三分天下鼎足而立之格局,繼而得兩朝天下之延續,。而今追溯,軍師之智慧、忠誠無人可及,盡職盡責鞠躬盡瘁。得智圣之譽,當之無愧;受武侯之封,實至名歸。
吾輩對智圣之敬仰,無法用簡字言表,更不敢以諸葛自居。取“三顧”之名,先行累述澄清,以免有不解,傷及我輩之敬仰之心,追憶之情。取名三顧,其實則緣由如下:
一者是對求索精神的一種傳承;
二者是對工作敬業的一種推崇;
三者是對權責職業的一種自律;
四者是對承諾忠誠的一種堅守;
五者是對客戶互信的一種期望;
六者是對顧客理念的一種指引;
……
先述何以得名,再者寥敘行業。而今社會,與古時頗有相似與差異。古時科舉,而今學歷追逐,考公務員;差異或有古時只能靠公務員,而今可以馳騁商場,風云際會;古時看似沒有職業經理人,只有公務員。如換個角度看,其實古時的宰相、大夫與現在的公務員,也都可以拋開體制,都認為是職業經理人,只是董事長和客戶不一樣。
古時是否有咨詢行業?孟嘗君門客三千……可謂是古時就聘請了“麥肯錫”,有提供專項咨詢的咨詢師,也有日常提供顧問服務的高級顧問。帝王招賢納士,可謂是集團直接控股開了個咨詢子公司。張儀始嘗與蘇秦俱事鬼谷先生,學術,蘇秦自以不及張儀。蘇秦游走六國,掛六國相印,可謂開創了在一個客戶的控股公司里就職,卻為同行競爭對手提供戰略咨詢服務的先河。作為中國縱橫家鼻祖的張儀曾與蘇秦同師從于鬼谷子先生,學習權謀縱橫之術,飽讀詩書,滿腹韜略,連蘇秦都自嘆才能在張儀之下。蘇秦先得重用于六國,后“明諷卻暗助力”張儀,使得張儀得重用于秦,其曾兩次為秦相,前后共11年,亦曾兩次為魏國國相,第一次4年,第二次僅一年余即卒于任上。咨詢行業英雄相惜,乃見真諦。
吾此生,最敬仰之人乃“智圣”諸葛亮,而最崇拜之人乃“商圣”范蠡。范蠡既能治國用兵,又能齊家保身,是先秦時期罕見的智士,史書概括其平生“與時逐而不責于人”。其先輔助越王勾踐,完成臥薪嘗膽滅掉吳國,被拜為上將軍;功成名就之后,激流勇退,認為大名之下,難以久居,遂乘舟泛海而去。并有流傳萬世之語錄:“飛鳥盡,良弓藏;狡兔死,走狗烹”。后到齊國,父子戮力耕作,迅速致富,樂善好施深得擁戴。齊人聞其賢,拜為相。三年后認為:“居家則至千金,居官則至卿相,此布衣之極也。久受尊名,不祥。”辭去相印再次隱退,定居于陶(今山東定陶)經商積資巨萬,稱“陶朱公”,其三散家財乃我國儒商之鼻祖,后人尊稱“商圣”。史書曰:“范蠡三遷皆有榮名!笔廊俗u之:“忠以為國;智以保身;商以致富,成名天下”。吾之經歷,非效仿之,實屬心底之流露共鳴。
范蠡進退之間皆彰顯智慧,同時也隱約可悟咨詢師、顧問之心境。在棋盤之外,卻洞觀全局,以資客觀。
咨詢行業之存在有頗多必然和優勢。
其一、咨詢角色優勢:職業經理人、董事長和企業諸多要素皆在棋局之中,各有立場,頗有利益,難以決策事務時保證無立場之客觀。
其二、咨詢時間價值:時間之價值衡量。(用一總監興許1年能完成之事,而多人咨詢團隊多數可以1個月內搞定;企業看似花了1人12個月的成本在咨詢上1個月,虧了11個月工資;實則是企業賺取了11個月提前享用咨詢成果賺取更多超額利潤,而且該成果將被企業長期應用,后續賺取的收益=企業提升價值比例×企業的生命……何況前提你的總監幸運能完成任務,否則損失又加1年機會成本)。
其三、企業人才試用成本損失:企業看似可以引入職業經理人來解決企業問題,但評估下?試用多少個職業經理人,你才可以找到個合適的人?找到這個合適的,他未必就會留下來。就算留下來,如您的企業如果是中小企業規模,那么您花費的成本也將遠超過社會相同崗位平均價值。這個過程,你已經損失了企業的時間機會成本。
咨詢行業的優勢與企業的需求鑄就了這個行業的未來。企業如人,咨詢公司如醫院,咨詢師如醫生。企業對咨詢公司的需求,就如同人對醫院的需求一樣是必然的客觀需求,每個人都有需求,只是時間問題,當然也有少數“有病,找不起洋醫生,買不起洋藥的現象”。也有對“醫院或醫生”不放心的,怕花冤枉錢的現象。當然也有招搖撞騙的“江湖游醫”,這讓人們不再相信醫生的現象(當然這是極少數)。
兩個方面可以促進企業和咨詢行業共同搭建相互信任的平臺。這就需要一方面,自己要了解自己的病情,是否可以拖,可以拖就可以暫緩入院,但也就可能病情加重病入膏肓。其二、咨詢公司就需要提高自己的實戰咨詢服務水準,加強對咨詢師的專業、職業、敬業方面的培養。讓客戶細心了解自身,放心對比選擇信賴的咨詢公司。達到雙向選擇的氛圍。
同時咨詢公司本身也是個公司,要意識到,自己也不例外也需要咨詢和不斷的改進提升。不斷的“信守承諾,追求卓越!”
希望我們三顧咨詢團隊可以用“專業贏得客戶認可,職業贏得客戶尊重!”
才疏學淺,僅淺悟至此。
三顧咨詢一路走來,頗多朋友的照應,許多貴人的相助。不便一一提名,請見諒。在此一并感謝大家!
三顧為您做的,您可以忘記;您為三顧做的,我們都記得寫入我們的歷史。
希望我們一起與三顧攜手在路上,相伴共成長!
徐志均
庚寅年八月八日
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